contact

CPAM – L’accueil téléphonique
A compter du 1er novembre 2015

Remplacement de la ligne dédiée par une Plateforme de Service : 3646, comme pour les professionnels de santé avec une plus grande amplitude horaire : de 8h30-17h30 du lundi au vendredi.

Objectif : réponse de 80% des demandes par la PFS.

La plateforme pourra prendre également des rendez-vous avec les assurés pour les dossiers CMUC.

Pour les questions complexes : transfert vers le niveau 2 (expertise service) dont le délai de réponse ne doit pas excéder 48h.

Afin de respecter les règles du secret professionnel, les téléconseillers vous demanderont de préciser le numéro SIRET de votre organisme.